www.taxi-benefit.ru

Тантал

Метрики для управления ИТ-Услугами Брукс П. БИЗНЕС

СКАЧАТЬ

Загрузить литературу fb2, pdf, epub

Брукс П. Метрики для управления ИТ-Услугами БИЗНЕС. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (ВS15000). Даются конкретные рекомендации по применению метрик в процессах ITIL, ISO20000 (ВS15000)других. Приводимые в книге метрики могут быть использованы и непосредственно и в качестве отправной точки для создания набора, отвечающего специфическим потребностям организации! Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения. Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию, и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли!

С этим смотрели

Можно ли сделать золото? Мошенники, обманщики и ученые в истории химических элементов Клаус Гофман

В книге увлекательно рассказано об открытиях и превращениях элементов- с химической точки зрения изложена история алхимии. Подробно рассмотрены работы по изучению...

Война в Воздухе №74 - Hawker Hurricane

The Hawker Hurricane is a British single-seat fighter aircraft that was designed and predominantly built by Hawker...

Сердцедер Борис Виан

Исчезнувший в 39 лет Борис Виан успел побывать инженером, изобретателем, музыкантом, критиком, поэтом, романистом, драматургом, сценаристом,...

Экспертный атлас древесины основных пород деревьев и кустарников Дальнего Востока З.А.Сафронова, С.А.Снежкова, Г.И.Ворошилова

бесплатно